Version détaillée

Politique de confidentialité et conditions d'utilisation (en détail)

Dernière mise à jour : 1er juillet 2024

Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et traitons autrement les données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez et interagissez avec notre site Web et notre application qui affichent ou renvoient vers cette politique de confidentialité, créez un compte et utilisez nos services ou interagissez autrement avec nous en personne et/ou par e-mail et par d'autres moyens électroniques. Elle vous informe également de vos droits et de vos choix concernant vos données personnelles, et de la manière dont vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser notre site Web et les services ni nous fournir vos données personnelles. En utilisant et/ou en accédant à notre site Web et aux services ou en nous fournissant vos données personnelles, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité. Votre utilisation de notre site Web et des services est également régie par nos conditions d'utilisation.
Cette politique de confidentialité entre en vigueur à la date indiquée ci-dessus. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur cette page ou sur une autre page qui renvoie vers cette page et modifierons la date en haut de cette page Web. Nous vous encourageons à rechercher les mises à jour et les modifications de cette politique de confidentialité en vérifiant cette date lorsque vous accédez à notre site Web. Nous vous informerons de toute modification de cette politique de confidentialité qui pourrait affecter de manière significative la manière dont nous utilisons ou divulguons vos données personnelles avant que la modification ne prenne effet au moyen d'un message sur ce site Web, à moins qu'un autre type d'avis ne soit requis par la loi applicable. Votre utilisation continue du site Web et de nos services après que nous ayons publié les modifications de cette politique de confidentialité ou que nous vous en ayons informé, le cas échéant, est considérée comme votre acceptation de ces modifications.

Définitions

"Service" et "Services" font référence à nos services de logiciel en tant que service mis à disposition via notre site Web. "Vous" et "votre" font référence à la personne à laquelle se rapportent les données personnelles couvertes par la présente politique de confidentialité. "Nous" et "notre" et "nos" font référence à :

Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations fournies directement par vous :

• Enregistrement de compte. Si vous vous inscrivez aux Services via notre site Web, dans le cadre de cette inscription, nous vous demanderons de fournir certaines données personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe.
• Communication avec nous. Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez pour des demandes de renseignements (y compris en remplissant des formulaires pertinents sur notre site Web), répondez à l'une de nos enquêtes, contactez notre service client concernant un problème que vous rencontrez avec les Services ou contactez-nous d'une autre manière concernant le site Web ou les Services.
• Transactions. Nous collectons les détails des transactions que vous effectuez en utilisant les Services, y compris les informations que vous fournissez pour nous permettre d'exécuter vos commandes, qui peuvent inclure des informations financières telles que votre numéro de carte bancaire. En tant qu'utilisateur payant des Services, nous recevrons les détails de votre transaction de paiement (par exemple, votre nom, le montant payé et la date du paiement).
• Informations de paiement. Nous collectons des informations de facturation et autres informations de paiement si vous souscrivez à notre offre à vie, y compris les détails du mode de paiement, tels que le numéro de carte bancaire.
• Informations de paiement supplémentaires. Vous pouvez choisir de fournir des informations supplémentaires telles que votre TVA, une adresse de facturation supplémentaire ou le nom de l'entité que vous représentez.
• Vérification d'identité. Dans certains cas (par exemple si vous demandez un remboursement), nous pouvons vous demander de nous fournir des informations telles que vos informations de facturation (nom, identifiant de transaction, 4 derniers chiffres de la carte bancaire associée au compte, date de facturation, etc.), votre adresse e-mail, votre nom de connexion et, si nécessaire, des informations permettant de vérifier votre identité, conformément à la loi applicable.
• Témoignages. Nous collectons et affichons des témoignages personnels de clients et d'utilisateurs satisfaits sur les Services en plus d'autres recommandations. Avec votre consentement, nous pouvons publier votre témoignage, accompagné de votre prénom, sur les Services. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter via notre formulaire.

Utilisation de cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des balises Web et des technologies similaires pour collecter les données personnelles suivantes liées à l'utilisation et à l'appareil lorsque vous accédez à notre site Web et utilisez nos services à partir des appareils utilisés à cette fin :

• sites Web/pages Web visités, heure d'accès, fréquence et durée des visites, liens cliqués, interaction avec les publicités
• segment ou catégorie d'utilisateurs
• Adresse IP, modèle ou type d'appareil, système d'exploitation et version, type de navigateur et paramètres
• identifiants (identifiant de l'appareil, identifiant de publicité, jeton d'appareil individuel)
• données relatives aux cookies (par exemple, identifiant de cookie)

Finalité du traitement des données que nous collectons

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons, décrites ci-dessus dans la mesure permise par la loi applicable, et pour certains intérêts légitimes, comme suit :

• Enregistrement des utilisateurs et gestion des comptes. Cela comprend l'inscription à nos services, la conclusion et l'exécution d'un contrat avec vous, la création de comptes utilisateurs, l'authentification et la personnalisation des paramètres du compte. Cela est nécessaire pour exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Communication. Cela comprend l'envoi d'informations administratives, par exemple des informations concernant le site Web et les modifications de nos conditions générales et politiques, des informations sur nos propres produits et services susceptibles de vous intéresser et la réponse à vos demandes ou la communication avec vous.
• Support client. Traitement des requêtes, des réclamations et d'autres interactions avec le service client.
• Améliorer nos services. Proposer des fonctionnalités plus personnalisées et des outils d'analyse / technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, notre site Web et nos services.
• Prévention de la fraude et sécurité. Mesures visant à prévenir la fraude, l'accès non autorisé et à assurer la sécurité.
• Communications marketing. Pour les communications marketing, commerciales ou publicitaires par courrier électronique ou par newsletter. Ces communications peuvent être personnalisées en fonction des données collectées automatiquement ou qui nous sont fournies volontairement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Si vous nous demandez de supprimer vos données ou d'être retiré de nos listes marketing et que nous sommes tenus de répondre à votre demande, de conserver des données de base pour vous identifier et empêcher tout traitement indésirable ultérieur.
• Conformité. Cela comprend (a) le respect des obligations légales et des procédures légales ; (b) répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (c) faire respecter nos conditions de service ; (d) protéger nos opérations ; (e) protéger nos droits, notre vie privée, la sécurité de nos biens et/ou ceux de vous ou d'autres ; et (f) nous permettre de rechercher les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Utilisation des données Google Calendar

Notre application SaaS se connecte à Google Calendar pour vous offrir des fonctionnalités de synchronisation. Nous collectons et utilisons les données suivantes de votre Google Calendar avec votre consentement explicite :

Données collectées via Google Calendar API

• Titres d'événements : Pour synchroniser vos rendez-vous avec notre système
• Dates et heures : Pour assurer la planification et les rappels
• Descriptions d'événements : Pour fournir le contexte nécessaire à notre service
• Lieux : Pour la géolocalisation des rendez-vous si applicable
• Participants : Pour coordonner les réunions avec vos clients
• Statuts des événements (confirmé, provisoire, annulé) : Pour maintenir l'état actuel de votre planning

Finalités spécifiques d'utilisation

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• Synchroniser votre calendrier avec notre plateforme SaaS
• Automatiser la planification de rendez-vous avec vos clients
• Envoyer des rappels automatiques avant les événements
• Générer des rapports d'activité pour votre entreprise
• Assurer la cohérence des informations entre notre plateforme et votre Google Calendar

Limitation d'utilisation conformément à la politique de Google

Nous nous engageons à :

• N'utiliser ces données que pour les fonctionnalités explicitement décrites ci-dessus
• Ne jamais vendre, louer ou transférer ces données à des tiers
• Ne jamais utiliser ces données à des fins de publicité ciblée
• Supprimer ces données sur demande de l'utilisateur
• Respecter scrupuleusement les exigences de la politique Google API Services User Data Policy

Sécurité spécifique aux données Google Calendar

Pour protéger vos données Google Calendar, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité supplémentaires :

• Chiffrement de bout en bout : Toutes les communications avec les serveurs Google sont chiffrées avec TLS 1.2+
• Tokens d'accès sécurisés : Les tokens OAuth sont stockés de manière chiffrée et ont une durée de validité limitée
• Contrôle d'accès strict : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données de synchronisation en cas de support technique
• Audits de sécurité réguliers : Nous réalisons des audits trimestriels de notre infrastructure pour garantir la protection des données
• Conformité RGPD : Notre traitement des données Google Calendar est conforme au règlement général sur la protection des données

Divulgation de vos données personnelles

Nous ne vendrons, ne louerons, ne prêterons ni ne fournirons vos données personnelles à des tiers, sauf pour vous fournir les produits et services que vous demandez et comme décrit plus en détail ci-dessous, ou avec votre permission ou comme l'exige la loi applicable.

• Tiers. Il s'agit de prestataires de services et d'autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité et qui sont liés par des obligations contractuelles de garder les informations personnelles confidentielles et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons. Nous ne partagerons pas avec eux plus d'informations que nécessaire.
• Transferts d'entreprise. Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une due diligence financière, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, la vente de tout ou partie de nos actifs, ou la transition d'un service vers un autre fournisseur, vos données personnelles et autres informations peuvent être transférées à un successeur ou à une société affiliée dans le cadre de cette transaction.
• Exigences légales. Nous pouvons partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, de protéger et de défendre les droits ou notre propriété, d'agir dans des circonstances urgentes pour protéger votre sécurité personnelle ou celle du public, ou de nous protéger contre toute responsabilité légale. Par exemple, lorsque nous sommes obligés de partager vos données personnelles avec des organismes de réglementation qui régissent notre travail et nos services ; des services gouvernementaux tels que les forces de l'ordre, les ordonnances des tribunaux ; des institutions financières ; des auditeurs externes ; etc.
• Données Google Calendar : Nous n'accédons à vos données Google Calendar que dans le cadre strict de la synchronisation avec votre consentement. Ces données ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf pour les finalités suivantes :
  • Fournir les fonctionnalités de synchronisation explicitement demandées
  • Maintenance technique et support pour résoudre des problèmes liés à la synchronisation
  • Respect des obligations légales et réglementaires

Nous utilisons Stripe pour les paiements, les analyses et d'autres services commerciaux. Stripe collecte et traite des données personnelles, y compris des informations d'identification sur les appareils qui se connectent à ses services via des cookies et des technologies similaires. Les données personnelles que Stripe collecte et traite peuvent inclure des données transactionnelles. Stripe utilise ces informations pour exploiter et améliorer les services qu'elle nous fournit, notamment pour la détection des fraudes, la prévention des pertes, l'authentification et les analyses liées à la performance de ses services. Vous pouvez en savoir plus sur Stripe et ses activités de traitement via la politique de confidentialité à l'adresse https://stripe.com/privacy .

Données personnelles des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un mineur sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations provenant ou concernant un mineur, veuillez nous contacter via notre formulaire.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures physiques, techniques et administratives destinées à protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et tout accès, traitement, utilisation, modification et divulgation non autorisés.
Toutefois, la transmission d'informations via Internet n'est pas sûre à 100 %. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations personnelles que vous nous transmettez.
Toute transmission d'informations personnelles est à vos propres risques. Il est de votre responsabilité de protéger la sécurité de vos informations de connexion.
Si vous savez ou suspectez que vos données personnelles ont été perdues, volées, détournées ou autrement compromises, ou en cas d'utilisation non autorisée réelle ou suspectée de votre compte, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire.

Durée de stockage et suppression

Sauf si la loi l'exige (par exemple, obligations légales de conservation), nous stockons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour servir l'objectif pour lequel ces données personnelles ont été collectées. Lorsque la conservation des données personnelles n'est plus nécessaire à des fins juridiques (par exemple, en vertu du droit fiscal ou commercial) ou commerciales, elles sont supprimées de nos systèmes ou anonymisées.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Notre politique consiste à publier toute modification que nous apportons à notre politique de confidentialité sur cette page. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos utilisateurs, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse e-mail principale spécifiée dans votre compte et/ou par des fenêtres contextuelles de notification respectives. Vous pouvez savoir quand la politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en regardant la date en haut de cette page. Vous êtes responsable de vous assurer que nous disposons d'une adresse e-mail active et livrable à jour pour vous, et de visiter périodiquement notre site Web et cette politique de confidentialité pour vérifier les éventuels changements.

Droits des utilisateurs concernant les données Google Calendar

Concernant vos données Google Calendar, vous disposez des droits supplémentaires :

• Révocation de l'accès : Vous pouvez révoquer l'accès à votre Google Calendar à tout moment depuis votre compte Google ou depuis les paramètres de votre compte sur notre plateforme
• Suppression sélective : Vous pouvez demander la suppression de toutes les données synchronisées de Google Calendar tout en conservant votre compte sur notre plateforme
• Portabilité : Vous pouvez exporter toutes vos données synchronisées au format CSV ou JSON
• Historique des accès : Vous pouvez consulter l'historique des synchronisations et des accès à vos données Google Calendar

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous ou via notre formulaire.

Coordonnées

Pour demander la révision, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire.
Pour poser des questions ou faire des commentaires sur cette politique de confidentialité et nos pratiques de confidentialité et de protection des données, veuillez nous contacter via notre formulaire.

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er juillet 2024

Introduction

Les présentes Conditions d'utilisation ("Contrat") constituent un accord juridiquement contraignant entre : l'utilisateur ou l'abonné des Services désigné par ("Utilisateur" ou "vous") et

désigné par ("nous" ou "notre").
En vous inscrivant aux Services ou en accédant ou en utilisant les Services ou le Site Web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les termes du présent Contrat. Si vous concluez le présent Contrat au nom d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez avoir le pouvoir de lier cette entité au présent Contrat, auquel cas les termes "Utilisateur", "vous" ou "votre" feront référence à cette entité. Si vous ne disposez pas d'une telle autorité, ou Si vous n'acceptez pas les termes de cet accord, vous ne devez pas accepter cet accord et ne pouvez pas utiliser les services. Vous reconnaissez que cet accord est un contrat entre vous et nous, même s'il est électronique et n'est pas physiquement signé par vous, et qu'il régit votre utilisation des services.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS D'UTILISATION. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VOUS NE POUVEZ PAS VOUS INSCRIRE OU UTILISER LES SERVICES.

Services

Nous fournissons une gamme de services SaaS conçus pour améliorer l'efficacité et la productivité des entreprises.
Nous vous donnons accès à une infrastructure IA de plateforme d'engagement client, "IA Agence".
Vous comprenez également que le Service peut inclure certaines communications de notre part, telles que des annonces de service et des messages administratifs, qui sont liées à la fourniture du Service. Sauf indication contraire explicite, toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils publiés par nous en relation avec le Service seront soumis au présent Contrat.
Le Service est un produit en ligne qui nécessite un accès via une connexion Internet ou un autre réseau. Vous êtes responsable de l'obtention de la connexion Internet ou réseau nécessaire pour accéder à notre Service, et vous êtes responsable des frais tiers associés (tels que les frais de fournisseur d'accès Internet ou de temps d'antenne) pour la connectivité au Service. De plus, vous êtes responsable de l'achat et de l'entretien de tout l'équipement nécessaire pour vous connecter au Service. La qualité du Service que vous recevez peut dépendre de votre connectivité et de votre équipement. Nous ne sommes pas responsables des réclamations ou pertes résultant de votre connectivité et de votre équipement.

Inscription et utilisation du service

Lorsque vous utilisez notre Service, vous déclarez avoir l'âge légal pour conclure un contrat contraignant.
Vous acceptez également de : (a) fournir des informations véridiques, exactes, actuelles et complètes vous concernant, comme demandé par le formulaire d'inscription de tout Service applicable (les « Données d'inscription ») et (b) conserver et mettre à jour rapidement les Données d'inscription applicables pour les maintenir véridiques, exactes, actuelles et complètes.
Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, ou si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, nous avons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future du Service (ou de toute partie de celui-ci).
Lorsque vous utilisez le Service, vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits et autorisations pertinents (y compris tous les droits de propriété intellectuelle) sur les informations que vous fournissez dans le cadre de votre utilisation du Service. Afin de vous fournir le Service, par le biais de cette licence, qui est mondiale, non exclusive et libre de droits, vous nous accordez toutes les autorisations et tous les droits nécessaires. Vous assumez l'entière responsabilité de ces informations et de leur fourniture.
Notre Service peut afficher du contenu qui n'est pas le nôtre. Ce contenu reste la seule responsabilité de l'entité qui le met à disposition, et vous ne devez pas compter sur nous pour avoir examiné ce contenu. Nous ne garantissons pas l'adéquation de ce contenu.
Vous ne devez pas utiliser le Service pour créer une œuvre similaire ou concurrente.

Pas de revente ou de redistribution du Service

Vous êtes autorisé à utiliser le Service en interne au sein de l'entreprise dans le but de vous assister dans la réalisation de vos campagnes marketing et dans la communication avec vos clients et prospects.
Sauf autorisation expresse de notre part, vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger, revendre, permettre l'accès, transférer, céder, modifier, créer des œuvres dérivées ou exploiter à des fins commerciales toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou au code informatique qui alimente le Service.
Vous êtes responsable de toute utilisation du Service à l'aide de votre compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte en ligne.

Propriété intellectuelle

L'utilisation de notre Service ne vous donne pas la propriété d'aucun droit de propriété intellectuelle sur notre Service ou le contenu auquel vous accédez.
Tous les éléments et tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service qui y sont fournis (y compris toute la technologie sous-jacente, les modifications et les produits de travail créés dans ou découlant de celui-ci) resteront notre propriété et rien ne fonctionnera comme un transfert de ces droits. Pour éviter tout doute, sauf indication explicite, aucun autre droit, à l'exception de l'accès au Service, n'est accordé.
Si vous pensez que votre travail a été utilisé en rapport avec le Service d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur, ou que vos droits de propriété intellectuelle ont été violés d'une autre manière, veuillez nous en informer via notre formulaire. Nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires concernant cette violation dans un format particulier.

Accès au compte

Vous devez fournir votre adresse e-mail valide et toute autre information demandée afin de terminer le processus d'inscription et de devenir titulaire. L'inscription au compte doit être effectuée par un humain. Les comptes enregistrés par des « robots » ou d'autres méthodes automatisées ne sont pas autorisés.
Votre identifiant ne peut être utilisé que par un seul utilisateur. Un identifiant unique partagé par plusieurs utilisateurs n'est pas autorisé. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre votre accès au Service si nous constatons une activité suspecte dans votre compte qui indique raisonnablement que vous avez volontairement et/ou sciemment partagé vos informations d'identification avec un autre utilisateur. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe.
Nous ne pouvons pas et ne serons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de votre non-respect de ces obligations.

Service et messages marketing

En créant un compte pour notre Service, vous nous donnez votre autorisation d'envoyer des notifications par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez spécifiée lors de votre inscription.
Ces notifications par e-mail peuvent inclure : des mises à jour de notre boîte à outils, des conseils et des tutoriels sur l'utilisation de nos outils et des messages système.
Veuillez noter que vous pouvez vous désinscrire de l'un de ces e-mails facultatifs à tout moment en utilisant le lien « Se désabonner » qui figure au bas de chaque e-mail que nous vous envoyons.
Nous pouvons envoyer des messages ou des e-mails via notre propre service de messagerie ou via un service tiers comme Brevo. Dans ce cas, nous ne fournirons aucune autre information personnelle que votre adresse e-mail. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité ci-dessus, qui fait partie des présentes conditions.

Utilisations non autorisées

Vous ne devez pas modifier, adapter ou pirater le Service ou modifier un autre site Web de manière à insinuer à tort qu'il est associé au Service ou à nous.
Vous ne pouvez pas procéder à une rétro-ingénierie du code objet ou réutiliser le code source fourni en relation avec le Service, quelle que soit la langue utilisée dans le code. Cela pourrait constituer une violation de notre propriété intellectuelle.
Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructive ou malveillante.
Vous acceptez de ne pas modifier le code fourni en relation avec le Service de quelque manière ou sous quelque forme que ce soit, ni d'utiliser des versions modifiées de ce code, y compris (sans limitation) dans le but d'obtenir un accès non autorisé au Service.
Vous acceptez de ne pas accéder au Service par tout autre moyen que via l'interface que nous fournissons pour accéder au Service, et de ne pas interférer ou perturber l'intégrité, la sécurité, la fonctionnalité ou les performances du Service ou de ses composants. Tous les moyens non naturels ou tentatives illégales d'accès à notre Service, site Web, serveur ou base de données, y compris au moyen d'outils automatiques tels que des scrapers ou des robots, sont interdits.
Nous pouvons résilier, suspendre et/ou bloquer votre accès si nous déterminons que votre utilisation ou votre accès à notre Service viole nos conditions.
Vous ne pouvez pas tenter de contourner une fonctionnalité ou d'accéder directement aux fonctionnalités du site Web en utilisant des appels http (ou autres) personnalisés, ni tenter de manipuler le Service, ni y accéder d'une manière autre que celle qu'une personne raisonnable considérerait comme une utilisation normale autorisée.
Vous ne devez pas tenter de tirer parti d'une fonctionnalité qu'une personne raisonnable considérerait comme une omission ou une erreur évidente sur le Service et le site Web.

Instructions, règles, directives et directives

Nous pouvons émettre des instructions, des règles, des directives et des directives de temps à autre concernant la fourniture du Service. Si vous souhaitez continuer à utiliser le Service, vous devrez vous y conformer.

Blocage des adresses IP

Afin de protéger l'intégrité du Service, nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de bloquer l'accès au Service aux inscrits et aux abonnés de certaines adresses IP. Si vous pensez que votre adresse IP a été bloquée par erreur, vous pouvez nous contacter via notre formulaire.

Inscription, abonnement, annulation

1. Inscription, abonnement

Vous pouvez vous inscrire au Service :

• Par le biais d'un abonnement annuel. En tant qu'inscrit, vous aurez accès pendant un an, aux fonctionnalités et outils disponibles dans le Service, dans les limites précisées dans le plan souscrit. Le renouvellement s'effectuera chaque année par tacite reconduction, à la date anniversaire de soucription.
• Par le biais d'un abonnement à vie. Afin d'accéder à certaines fonctionnalités supplémentaires, y compris l'utilisation illimitée de notre outil dans le temps, vous devez choisir une formule d'abonnement à vie. Nous proposons des formules d'abonnement à vie. Ces abonnements sont payés une fois, lorsque vous vous inscrivez et créez un compte.

2. Frais

Les utilisateurs de services payants se verront facturer les frais indiqués dans le plan d'abonnement concerné. Vous acceptez de payer les frais conformément à votre plan d'abonnement, par carte bancaire ou autre moyen de paiement accepté sur le site Web.
Vous pouvez accéder aux détails de votre plan d'abonnement en accédant à votre compte utilisateur.
Tous les frais et charges bancaires seront à votre charge. Toutes les obligations de paiement ne sont pas annulables et tous les frais payés ne sont pas remboursables.
Si vous démontrez un schéma d'inscriptions répétées à des services payants suivies d'une annulation et d'une demande de remboursement, nous pouvons, à notre seule discrétion, retenir d'autres inscriptions et/ou refuser d'autres remboursements.

3. Taxes

Tous les frais sont hors taxes, que nous facturerons selon le cas.
Vous acceptez de payer toutes les taxes applicables à votre utilisation des services, autres que les taxes basées sur nos revenus bruts ou notre revenu net.
Si vous êtes situé dans l'Union européenne, tous les frais sont hors TVA et vous déclarez que vous êtes enregistré à des fins de TVA dans votre État membre.
À notre demande, vous nous fournirez le numéro d'enregistrement à la TVA sous lequel vous êtes enregistré dans votre État membre. Si vous ne nous fournissez pas de numéro d'enregistrement à la TVA avant le traitement de votre transaction, nous n'émettrons pas de remboursements ou de crédits pour toute TVA facturée.
Si vous êtes assujetti à la TPS, tous les frais sont hors TVA.
Si vous êtes tenu de déduire ou de retenir un impôt, vous devez payer le montant déduit ou retenu comme l'exige la loi et nous verser un montant supplémentaire afin que nous recevions le paiement intégral comme s'il n'y avait pas eu de déduction ou de retenue.

4. Politique de remboursement

Sauf si la loi l'exige, nous ne sommes pas obligés de vous fournir un remboursement à tout moment ou pour quelque raison que ce soit.

5. Annulation du service par nous

En plus de ce qui précède, nous nous réservons le droit d'annuler unilatéralement le service dans les circonstances suivantes :

• Vous ne respectez pas l'une de ces conditions.
• Nous détectons des schémas d'utilisation inhabituels ou des utilisations non autorisées en relation avec le Service.
• Vous tentez d'infliger des dommages ou de nuire à notre réputation, à notre travail ou à notre Service.
• En réponse aux demandes des forces de l'ordre ou d'autres organismes publics.

Modifications du service

Nous modifions et améliorons constamment notre service. Nous pouvons ajouter ou supprimer des fonctionnalités ou des caractéristiques, et nous pouvons suspendre ou arrêter complètement le service. Vous pouvez cesser d'utiliser notre service à tout moment, mais nous serons désolés de vous voir partir. Nous pouvons également cesser de vous fournir le service, ou ajouter ou créer de nouvelles limites à notre service à tout moment.
Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables, envers vous ou envers un tiers, de toute modification, suspension ou interruption du service.
Nous nous réservons le droit de modifier et de changer tout plan d'abonnement et/ou d'ajuster le prix du service ou de tout composant de celui-ci de quelque manière que ce soit et à tout moment que nous pouvons déterminer à notre seule et absolue discrétion.
Cependant, pour les plans d'abonnement à vie et offrant un accès illimité à notre service, seuls les nouveaux clients seront facturés en conséquence.

Liens

Le service peut fournir des liens vers d'autres sites ou ressources du World Wide Web. Étant donné que nous n'avons aucun contrôle sur ces sites ou ressources, vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de ces sites ou ressources externes, que nous n'approuvons pas lesdits sites/ressources et que nous ne sommes pas responsables du contenu, de la publicité ou d'autres éléments présents ou disponibles sur ces sites ou ressources.
Vous reconnaissez et acceptez en outre que nous ne serons pas responsables, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou lié de quelque manière que ce soit à l'utilisation ou à la confiance accordée à un tel contenu, des biens ou des services disponibles sur ou via un tel site ou une telle ressource.

Indemnité

Vous nous indemniserez et nous tiendrez indemnes, ainsi que nos administrateurs, dirigeants, employés et agents respectifs, contre toutes les réclamations, demandes, actions, jugements, obligations, responsabilités, coûts, dépenses, dommages et pertes encourus à la suite (a) de votre violation de l'une de ces conditions ; (b) de toute violation ou violation présumée de tout droit de propriété intellectuelle découlant directement ou indirectement de vos actions ou omissions ; et/ou (c) de votre violation de toute loi applicable.

Responsabilité de notre service

Le service et toutes les informations qui y sont fournies sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie.
Nous ne garantissons pas que le service (y compris les produits ou données) répondra à vos exigences, sera sécurisé, opportun, précis, sans erreur, sans bug, sans virus, ininterrompu, conforme à la loi applicable, ou que nous corrigerons toutes les erreurs.
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, PASSÉE OU PRÉSENTE, STATUTAIRE OU AUTRE EN VERTU DE LA LOI OU D'UN COURS DES TRANSACTIONS OU D'UN USAGE COMMERCIAL, ET NOUS DÉCLINONS SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET/OU DE NON-CONTREFAÇON.
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE LA PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, DE LA PERTE D'UTILISATION DE PRODUITS OU DE SERVICES, DE LA PERTE D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, DE LA PERTE DE RÉPUTATION ET/OU DE CONTRAT, DES COÛTS D'ARRÊT, DE L'AUGMENTATION DES DÉPENSES D'EXPLOITATION, DE LA PERTE OU DE LA CORRUPTION DE DONNÉES, DES PERTES FINANCIÈRES OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, OU DE TOUT DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE, EST LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ POUR UTILISER LE SERVICE DANS LES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION (OU, SI NOUS LE CHOISISSONS, POUR VOUS FOURNIR À NOUVEAU LE SERVICE).
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE QUI N'EST PAS RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE.
Nous ne serons pas responsables de tout retard dans l'exécution ou de la non-exécution en raison de toute cause qui échappe à notre contrôle raisonnable.

Conformité réglementaire

Vous déclarez et garantissez que vous êtes à tout moment en conformité avec toutes les lois applicables (y compris toutes les sanctions applicables et les réglementations de contrôle des exportations) concernant toutes les activités menées ici ainsi que votre utilisation du Service.

Nous contacter

Nous pouvons être contactés via notre formulaire.
En nous contactant, vous nous accordez le droit d'utiliser toutes les idées, informations, designs ou autres éléments contenus dans toute communication, sauf si vous avez clairement réservé ces droits par écrit.
Nous pouvons prendre en compte tous les commentaires ou retours que vous nous fournissez sans aucune obligation envers vous.
Toutes les parties prennent en considération le fait que le courrier électronique n'est pas un moyen de communication sécurisé et garanti. Les courriers électroniques ne doivent être considérés comme reçus par nous que si vous recevez une réponse créée manuellement.
Vous devez comprendre que les communications de notre part par courrier électronique ne sont pas destinées à être juridiquement contraignantes, sauf indication expresse.

À propos de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions ou toute condition supplémentaire qui s'applique au Service, par exemple, pour refléter les changements apportés à la loi ou à notre Service.
Vous devez consulter régulièrement la version en ligne de nos conditions. Nous publierons un avis de modification de ces conditions sur cette page.
Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement et entreront en vigueur au plus tôt sept jours après leur publication.
Cependant, les modifications concernant de nouvelles fonctions du Service ou les modifications apportées pour des raisons juridiques entreront en vigueur immédiatement.
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